Jak zwrócić towar zakupiony na AliExpress?
Dziś przeprowadzimy Cię krok po kroku
AliExpress to globalna platforma zakupowa, oferująca szeroki asortyment produktów. Jednak zdarza się, że otrzymany towar nie spełnia naszych oczekiwań. W takiej sytuacji warto wiedzieć, jak skutecznie dokonać zwrotu. Stosując się do poniższych kroków masz 100% pewności, że uda Ci się wykonać zwrot na AliExpress.
Sprawdź politykę zwrotów sprzedawcy
Przed zakupem warto zwrócić uwagę, czy sprzedawca oferuje usługę “Darmowy zwrot”. Informację tę znajdziesz na stronie produktu. Dzięki tej usłudze masz 90 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyny, pod warunkiem, że produkt jest w nienaruszonym stanie.
Skontaktuj się ze sprzedawcą przez AliExpress
Jeśli otrzymasz produkt, który chcesz zwrócić, zaleca się najpierw skontaktować ze sprzedawcą poprzez system wiadomości na AliExpress. Opisz problem i dołącz zdjęcia lub filmy, jeśli to możliwe. Sprzedawca może zaproponować rozwiązanie, takie jak częściowy zwrot pieniędzy lub wymiana towaru.
Nie możesz dogadać się ze sprzedawcą? Otwórz spór!
Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia ze sprzedawcą, możesz otworzyć spór. Aby to zrobić postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:
•Zaloguj się na swoje konto AliExpress
•Przejdź do sekcji “Moje zamówienia”
•Znajdź odpowiednie zamówienie i kliknij “Otwórz spór”
•Wypełnij formularz, podając powód zwrotu i żądany sposób rozwiązania (np. pełny zwrot pieniędzy).
Pamiętaj, że na otwarcie sporu masz 15 dni od momentu potwierdzenia odbioru towaru.
Przygotuj i wyślij paczkę zwrotną
Jeśli zostaniesz poproszony o odesłanie produktu:
•Zapakuj go starannie, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu.
•Dołącz wszystkie oryginalne akcesoria i opakowanie.
•Wybierz zaufaną firmę kurierską i zachowaj potwierdzenie nadania z numerem śledzenia.
W przypadku produktów objętych usługą “Darmowy zwrot” procedura może być uproszczona, a AliExpress może zapewnić etykietę zwrotną.
Śledź status zwrotu
Po wysłaniu paczki monitoruj jej status za pomocą numeru śledzenia. Gdy sprzedawca otrzyma zwrócony towar i potwierdzi jego stan, zwrot środków zostanie przetworzony.
Po dostarczeniu paczki zwrotnej oczekuj na zwrot pieniędzy
Czas oczekiwania na zwrot środków może się różnić w zależności od metody płatności. Zazwyczaj trwa to od kilku do kilkunastu dni roboczych.
Jak nie dać się oszukać podczas zwrotu?
Dokumentuj wszystko – Przechowuj zdjęcia, filmy i korespondencję ze sprzedawcą na wypadek ewentualnych sporów.
Przestrzegaj terminów – AliExpress ma określone ramy czasowe na otwarcie sporu i dokonanie zwrotu. Upewnij się, że działasz w ich ramach.
Czytaj opinie przed zakupem – Przed zakupem sprawdź opinie o sprzedawcy i produkcie, aby zminimalizować ryzyko problemów.
Pamiętaj, że każda sytuacja może być inna, dlatego ważne jest dokładne zapoznanie się z warunkami zwrotu i komunikacja ze sprzedawcą. Dzięki temu proces zwrotu na AliExpress przebiegnie sprawnie i bezproblemowo.
Więcej informacji na temat zwrotów możesz znaleźć tutaj: Ochrona kupującego na AliExpress
Jeśli nadal nie wiesz jak zwrócić produkty kupione na AliExpress, możesz obejrzeć poniższy film instruktażowy:
Podobne
- Jak otworzyć spór na aliexpress?
- Zwrot za zakupy na AliExpress – 10zł w prezencie na start
- Czy aliexpress jest bezpieczny?